سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Levooro نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن تجربتك الشرائية معنا. لذلك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتتمكن من اتخاذ القرار بثقة.
1. سياسة الاستبدال:
- يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح من العبوة الأصلية.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الشحن، يتحمل Levooro تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال.
2. سياسة الاسترجاع:
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يُفتح أو يُستخدم)، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- في حالة الاسترجاع بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الشحن، يتحمل Levooro تكاليف الشحن.
- يتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، في غضون 7 أيام عمل من تاريخ قبول الاسترجاع.
3. الاستثناءات:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم شراءها بتخفيضات كبيرة أو عروض خاصة قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يذكر خلاف ذلك.
4. طريقة تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
- يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتوضيح سبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يتم إرسال المنتج المرتجع إلى العنوان المحدد من قبل فريق خدمة العملاء بعد الحصول على الموافقة.
نحن في Levooro نحرص على أن تكون تجربتك معنا سلسة ومريحة، ونؤمن أن سياسة الاستبدال والاسترجاع جزء من التزامنا بتقديم أفضل خدمة لعملائنا.
